Інтернет надає нам безмежні можливості — для комунікації, покупок, інвестицій, навчання й роботи. Але водночас онлайн-простір став територією шахраїв, які щодня намагаються ошукати людей під різними приводами: від «вигідних» інвестицій до фейкових інтернет-магазинів.
Якщо ви стали жертвою інтернет-злочину — важливо не мовчати. В Україні діє кіберполіція, яка займається розслідуванням злочинів у цифровому середовищі. Подати заяву можна онлайн, не виходячи з дому, але щоб вона була ефективною — її слід грамотно оформити.
У цій статті ви знайдете:
поради, що робити у випадку шахрайства;
перелік обов’язкових даних, які треба надати;
універсальний шаблон звернення до кіберполіції;
рекомендації щодо оформлення;
і пояснення, як саме подати заяву.
? Коли потрібно звертатися до кіберполіції?
Звертатися варто у таких випадках:
Вас ошукали в інтернет-магазині.
Ви перерахували кошти, але товар/послугу не отримали.
Вас ввели в оману шахрайськими інвестиційними платформами.
Ваші персональні дані використали без згоди.
Ваш акаунт або електронну пошту зламали.
Вам надсилають погрози, шантажують або вимагають гроші.
Ви помітили підозрілу діяльність на своїх банківських рахунках після онлайн-операцій.
Ви стали свідком поширення фішингових сайтів.
? Що потрібно підготувати перед зверненням?
Перед заповненням форми звернення варто зібрати всі докази:
скріншоти листування або переписки з шахраями (месенджери, email, соцмережі);
реквізити платежів: квитанції, скріншоти переказу;
посилання на сайт/сторінку, де був обман;
контакти шахрая (телефон, email, Telegram, Instagram тощо);
опис ситуації — чітко, хронологічно, без емоцій.
? Універсальний шаблон звернення до кіберполіції
Нижче наведено приклад звернення, яке можна адаптувати під вашу ситуацію. Важливо використовувати чітку, офіційну мову.
До Департаменту кіберполіції Національної поліції України
від [ПІБ повністю, як у паспорті]
адреса: [фактична адреса проживання]
телефон: [контактний номер]
email: [ваш електронний лист]
? Дата подання: [дата]
ЗАЯВА
Я, [ПІБ], звертаюся з проханням здійснити перевірку за фактом шахрайських дій, вчинених щодо мене з використанням інформаційних технологій, а саме — через інтернет.
Суть події:
[Опишіть детально, що саме сталося. Наприклад:]
15 березня 2024 року я знайшов/ла у соціальній мережі Facebook рекламу інтернет-магазину під назвою “SuperShop”, який продавав техніку за акційними цінами. Я перейшов/перейшла за посиланням на сайт https://supershop.sale, де оформив/ла замовлення на смартфон моделі Samsung Galaxy A53 на суму 8500 грн.
Для оплати я скористався/лася послугами банківського переказу на картку № 5168 **** **** 1234 (отримувач — ПІБ, як вказано на сайті). Після оплати продавець перестав виходити на зв’язок, замовлення не відправлено, товар не отримано.
Зі мною спілкувалися через Telegram-акаунт під ніком @shopmanager, який зараз видалено. Сайт також більше не працює. З огляду на ці обставини я підозрюю, що став/ла жертвою інтернет-шахрайства.
Прошу:
Зареєструвати дане звернення як повідомлення про вчинення кримінального правопорушення.
Провести перевірку фактів, викладених у зверненні.
У разі виявлення ознак злочину — притягнути винних осіб до відповідальності згідно з чинним законодавством України.
За можливості — повідомити мене про результати розгляду заяви за вказаними контактами.
Додатки:
скріншоти переписки;
скріншоти платіжного переказу;
посилання на сайт, профіль чи Telegram-акаунт шахрая.
З повагою,
[Ваш підпис (якщо подаєте паперову версію)]
[ПІБ]
? Як подати звернення до кіберполіції?
ВАРІАНТ 1: Онлайн-звернення через офіційний сайт
Перейдіть на сайт кіберполіції
Оберіть розділ “Звернення громадян”
Заповніть форму:
особисті дані;
суть звернення (можна вставити шаблон із цієї статті);
прикріпіть файли-докази (фото, документи, скріншоти);
Натисніть “Надіслати”.
⚠️ Відповідь зазвичай надходить на email протягом 10–20 робочих днів.
ВАРІАНТ 2: Фізичне звернення до найближчого відділу поліції
Надрукуйте заяву за шаблоном.
Додайте копії документів, квитанцій, скріншотів.
Подайте заяву в найближчому відділенні поліції за місцем проживання.
Отримайте талон про прийняття звернення.
? Як підвищити шанси на результативне розслідування?
✔ Зберіть якомога більше доказів — навіть дрібниці мають значення.
✔ Не стирайте листування, скріншоти, дані акаунтів.
✔ Не переказуйте гроші повторно — навіть “для повернення”.
✔ Повідомте про випадок знайомих, щоб вони не стали наступною жертвою.
✔ Якщо є інші постраждалі — об’єднуйтесь і подавайте колективну заяву.
? Чого НЕ варто робити?
? Мовчати й думати: “мене ніхто не знайде” — шахраї розраховують саме на це.
? Сподіватися, що “повернуть самі”.
? Платити гроші “псевдопомічникам” або “приватним детективам”.
? Передавати додаткові персональні дані шахраям.
? Відкладати подачу заяви — чим швидше, тим більше шансів на ефективну реакцію.
Стати жертвою інтернет-шахраїв — прикро, але це не вирок. Головне — діяти швидко, рішуче й офіційно. Правильно оформлене звернення до кіберполіції може допомогти не лише вам, а й іншим — адже що більше заяв, то легше виявити схеми, зібрати докази та заблокувати злочинців.
Пам’ятайте: мовчання — це інструмент шахраїв. А знання і дії — ваш захист.
